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CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS

Tipos y plazo de entrega

Si no estás satisfecho con un artículo, dispones de 14días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otro o solicitar su devolución. Puedes hacer tu devolución por correo a la siguiente dirección:

Calle Jorge Juan 32 Izq.
46004 Valencia
ESPAÑA

Si quieres realizar una devolución simplemente tendrás que seguir los siguientes pasos:

• Contacta con nosotros a través de sescollection@sesderma.com

• Infórmanos del motivo de la devolución como por ejemplo:

• Producto defectuoso o dañado en el transporte. Desde SES by Sesderma te enviaremos un nuevo producto una vez recibamos el producto defectuoso de vuelta en nuestros almacenes. En caso de que prefieras que te devolvamos el importe, este corresponderá al que pagaste en el momento de la compra, ya que algunas veces difiere del precio del producto. El ingreso del importe se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste en tu compra online.

• Producto equivocado. Si en alguna ocasión cometemos un error y te enviamos un producto equivocado, comunícanoslo y te enviaremos el producto correcto lo antes posible, avisándote también del día que lo recibirás. Por supuesto, los gastos ocasionados corren por nuestra cuenta.

• Otros motivos no justificados. Desde SES by Sesderma también realizamos este tipo de devoluciones pero será necesario que el producto conserve su estado original, no esté abierto ni usado y conserve su embalaje, según lo estipulado en la legislación vigente.

• Nuestro equipo de Atención al Cliente está a tu disposición para que quedes totalmente satisfecho con tu compra.

Otra información de interés:

Es imprescindible que indiques los productos que quieres devolver o cambiar en el albarán de entrega y que lo incluyas en tu paquete. Si no lo encuentras, accede al apartado Mis Pedidos en la sección Mi cuenta, selecciona tu pedido e imprime el mismo. Si aún no estás registrado, accede a la sección Pedidos e introduce tu email y el número de tu pedido. Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.

En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio o el reembolso de los productos devueltos. En estos casos, no se abonarán los gastos de envío ni de devolución. Ten en cuenta que SES by Sesderma no acepta las devoluciones enviadas a portes debidos o contra-reembolso. El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 20 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En el caso de que no esté disponible el producto que solicitas, reembolsaremos el importe de dicho producto.

Reembolso en caso de pago por transferencia

¿Has realizado el pago por transferencia bancaria? En estos casos, necesitaremos tus datos bancarios para realizar el reembolso. Para ello, deberás de ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de SES by Sesderma

Derecho al desistimiento

Según las Condiciones de Venta a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 7 días laborables, desde la fecha de recepción de su pedido, para ejercer su derecho a anular su compra realizada en SES by Sesderma.